在质保期内，起重机在用户妥善保管、合理安装、正确使用情况下，我公司将保证开展以下服务项目：
1、答复用户的有关咨询
在执行合同及产品交用户使用后，履行及时、负责地答复用户对产品技术、质量问题 咨询的义务。2、为用户培训人员（操作、维护、管理）
3、履行产品质量责任产品达不到质量标准要求或明显影响适用性要求时，实行“三保一赔”即保修、保 换、保退、赔偿损失。
4、应用户要求义务指导安装、调试、维修。
5、访问用户：征询意见，改进产品，适应用户要求。
6、设备正常运转后，为了使我公司产品能够更好地满足用户的生产需要，保进我公 司产品质量及制造水平的提高，恳请用户及时对我公司产品的意见填写在装箱资料中的 《质量信息反馈单》上寄回我公司，以使竭诚为您服务
公司承诺：接到上门维修通知后，我方将在 24 个小时内赶到现场，查找原因，提 出解决方案，并工作直至故障完全消除设备恢复正常运行为止。我公司承诺项目设备正 常使用后每半年至少免费对其各个系统进行一次全面检测、检修。质保期结束前，我公 司技术人员将与设备使用单位代表对项目设备进行一次全面检查，消除存在的缺陷、故 障，并在修理之后将设备故障原因、修理内容、完成修理及恢复正常工作的时间报告给 设备使用单位作为项目设备维修记录予以存档。
公司在全国各地设有销售服务公司，配置有大型配件仓库，各种起重配件齐全， 量大，我公司对配件仓库定期进行数量、规格型号统计，定期补充数量，并且设置专职 质检人员对入库零配件质量查验，确保仓库零配件质优、品种全、数量足。销售服务公 司常年驻有专业的机械、电气维修人员，配备工具车辆，常年每天 24 小时服务于各城市 及周边地区的各个厂矿、用户。针对服务公司所处地区及周边厂家、用户，能够保证随 叫、随到、随时处理。保证我公司产品及服务能够使用户用的放心、舒心。
凡我单位设备承诺两季度到使用单位回访一次和电活了解一次，做到设备早发现早 维修，真实的做到让设备安全正常工作。
© Copyright 河南隧通机械有限公司 All Rights Reserved.豫ICP备2022011846号
